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アプリが落ちる

お世話になっております

WebGUIにてデータ集計を行っている際にアプリが落ちて

強制ログアウトになりました。

再度アプリを立ち上げたところ数分で落ちました。

その後は症状が出てないのですが原因が不明の為

再発する可能性がありますので対応策をご教授ください。

木俣太介

正式なコメント

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ご不便をおかけして申し訳ございません。
 
以下3点をお試しいただくことで問題が解決する可能性がございます。
 
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①アプリやiPadの再起動 
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下記ページをご参照のうえ、ご対応をお願いいたします。
 「タブレット タイムレコーダーを再起動するにはどうすればいいですか?
iPad を再起動する

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②アプリやiPadOSのアップデート 
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<アプリのアップデート方法>
1.iPad「設定」>「一般」>「iPadストレージ」の順にタップ
2.「タイムレコーダ」をタップして、バージョン(例 1.11.10)を確認

→最新バージョン 1.11.10ではない場合、アップデートをお願いいたします。
 
<iPadOSのアップデート方法>
iPhone や iPad をアップデートする

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③iPadの空き容量を増やす
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【iPad「設定」アプリ > 一般 > iPadストレージ】にて空き容量を確認のうえ、
少ない場合は不要なアプリやデータの削除をお願いいたします。
 
---------
 
また、ログを送信いただくことで
今回の事象の原因を特定できる可能性があるため
お送りいただけますと幸いです。
 
ログとは、アプリの操作や利用状況等が記録されたもので、
アプリ内のお問い合わせフォームからお送りいただくことが可能です。
 -------ログ送信手順----------
 1.「管理 > メニュー > サポート等 > お問い合わせ」を開く
 2.「お問い合わせの種類」に「その他」を指定する
 3.「タイトル」を記入する(アプリが落ちる、等)
 4.「本文」に、木俣様からのご依頼とわかるように明記いただく
 5.「ログ・利用状況・集計ルール・端末情報・破損データも合わせて送信する」 のスイッチをオンにする
 6.「送信」ボタンを押す
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公式サポートスタッフ(松本 彩)
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