正式なコメント
ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
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★お急ぎの場合は、下記までメールにてお問い合わせください。
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support@tablet-time-recorder.net
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状況に応じて、個別のサポートを検討いたします。
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購入が完了できない件につきましては、
Apple IDの状態によってまれに起こる現象のようです。
タブレット タイムレコーダーの利用可能従業員数の購入の
金額が比較的大きいことが関係しており、
他のアプリが問題なく購入できてもこちらは購入できない、
というケースもございます。
Apple社に確認したところ、解消のためには
iTunesサポートにアカウントの調整を依頼する必要があるとのことです。
この依頼は電話で行う必要があります。
以下にiTunesサポートへの問合せ手順をご案内いたします。
手順
１. 下記URLにアクセスします
https://getsupport.apple.com/
２. 「Apple ID」を選択します
３. 「その他のApple IDに関するトピック」を選択します
４. 「該当するトピックがない」を選択します
５. トピックに下記のように書いて「続ける」ボタンを押します
iPadアプリ「タブレット タイムレコーダー」で「従業員10人（10,800円）」を◯
つ購入しようとしましたが、「購入が完了できませんでした。詳細については、
iTunesサポートへご連絡ください。」というメッセージが出て購入に失敗しました。
６. 「今すぐアドバイザーと話がしたい」を選択します
７. 姓、名、メールアドレス、電話番号、Apple IDを入力し、「続ける」ボタン
を押します
以上で電話対応予約が完了し、しばらくするとAppleから電話がかかってきます。
「今すぐアドバイザーと話がしたい」以外にも、
「指定した日時に電話してほしい」「後日電話したい」が選べますので、
ご都合に合わせてお選びください。