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LANアクセスの応答について

LANアクセス機能を利用してPCから管理画面を開きデータメンテナンスやダウンロードを行っています。

導入当初(4/10頃)は問題なく機能していたのですが、少し前から画面の遷移にすごく時間がかかるようになり、待機時間が長すぎてブラウザがタイムアウトしてしまいます。

IPを入れるとパスワード入力画面は即座に表示されるのですが、パスワード入力後、数十秒経っても次の画面が開かなかったり、LANアクセス画面になっても、「管理」をクリックしても次の画面になかなか遷移しない、管理画面に入っても何か作業をしようとすると、その都度、何十秒もかかったりタイムアウトして接続が切れてしまったりします。

iPadを再起動するなどしてみたのですが、あまり改善されません。

ChromeとMicrosoft Edge(PCのOSはWindows 10 Creaters Update 適用済み)で試してみましたが、あまり変わりはありませんでした。繰り返しになりますが、導入当初は同じ環境でも問題なくスムーズに使えていました。

保存されているデータが増えてくると(とは言っても2か月分ほどしか溜まっていないのですが…)このような応答速度になってしまうのでしょうか?

それとも、何か使い方が間違っているとか、キャッシュか何かを定期的にクリアしないといけないとかあるのでしょうか?

 

何か考えられる原因と、その改善策はありますでしょうか。

進藤 努

正式なコメント

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いつもお世話になっております。
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

現状では当社で把握していない現象のため
お手数をおかけし恐縮ですが、
調査のためログをお送りいただくことは可能でしょうか。
以下に操作手順をご案内いたします。

- - - - -
操作手順
- - - - -
1.打刻画面(カメラ画像、天気予報、メンバー名一覧などが
  表示されている画面)の左上にある「管理」をタッチする

2.表示される画面(管理画面)で、左側のメニューのうち
  「サポート等」(下から2番目)をタッチする

3.画面右側の「お問合せ」(上から3番目)をタッチする

4.表示される画面で以下の情報を入力する
  ・お問合せの種類
   →「その他」をお選びいただけますでしょうか。

  ・タイトル
   →「LANアクセス機能について」でお願いできますでしょうか

  ・本文
   →未記入で送信できないため、一言でもご入力をお願いできますでしょうか。

5.一番下の「ログ・端末情報・破損データも合わせて送信する」が
  オンになっていることを確認し、画面右上の「送信」をタッチする


どうぞよろしくお願い申し上げます。

公式サポートスタッフ
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