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Google Drive認証が切れた後、連携解除、バックアップ中止ができない

お世話になっております。

昨日までは特に問題なく作動しておりましたが、

本日Google Drive 認証が切れたため連携解除しようとしたところ、

「現在、バックアップ機能がオンです。」の表記が出て解除できませんでした。

またバックアップ機能の停止をしようと

「データメンテナンス」ー>「バックアップ」を選択すると、

「外部ストレージを選択してください バックアップをするには設定の[外部ストレージ]・・・」とメッセージボックスが出て、バックアップ機能のボタンがinactiveで解除できず、堂々巡りになってしまいます。

対処方法につき、ご回答よろしくお願いいたします。

 

芦原

正式なコメント

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タブレット タイムレコーダーをご利用いただきありがとうございます。

ご不便をおかけして申し訳ございません。
 
同様のお問合せを複数いただき、当社で調査した結果、
以下の方法で解消する可能性があることがわかりました。
お手数をおかけいたしますが、お試しいただきますようお願いいたします。

はじめに、アプリのバージョンが最新(1.11.5)でない場合、
アップデートを行っていただくようお願いいたします。

【アプリのバージョン確認方法】
 1.iPad「設定」>「一般」>「iPadストレージ」の順にタップ
 2.「タイムレコーダ」をタップして、バージョン確認
 
最新バージョン 1.11.5ではない場合、
下記URLからアップデートをお願いいたします。
https://apps.apple.com/jp/app/タブレット-タイムレコーダ/id962231476?mt=8

次に、バックアップ機能をオフにする必要があります。
通常は下記手順にて、バックアップ機能をオフにできます。
------
【管理 > メニュー > データメンテナンス > バックアップ】
 →「バックアップ機能を利用する」をオフにする
------
 
このとき、下記アラートが表示されることがあります。
------
外部ストレージを
設定してください
バックアップをするには設定の[外部ストレージ]を
設定してください。
------
 
アラートのOKをタップした後も
「バックアップ機能を利用する」をオフする操作ができない場合、
タブレット タイムレコーダーを再起動すればバックアップが
自動的にオフになる仕組みになっております。
 
タブレット タイムレコーダーの再起動後、
管理画面を開いたときに「バックアップ機能をオフにしました」
というアラートが表示されますので、
その後、改めてGoogle Driveとの再連携をしてください。
------
【管理 > メニュー > 設定 > 外部ストレージ】
 →画面下部の「連携を解除する」をタッチする
 →お使いの外部ストレージ(Google Drive)を選択し、
  画面の指示に従って連携する
------
 
ご不明点などございましたら、お問い合わせいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申しあげます。

公式サポートスタッフ(松本 彩)
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3件のコメント

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私も全く同じ症状です。11/15までは問題なく使えていましたが11/16から何も設定を変えていないのに突然googledriveのバックアップができなくなりました。データ出力もできません。それ以外は使えています。マニュアルでは連携を解除を押して設定し直してと書いてありますが、そのボタンが消えてしまったのか元々ないのか、ボタンがないので解除しようがなく、堂々巡りです。再起動してもだめです。お助けください。

ルイス 0 票
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スレッドにコメント残っていませんが、同症状の方からコメントいただき、iPadの再起動で機能オフできるようになった、とのことです。コメントありがとうございました。
私も週明け再起動試す予定です。他の同症状の方もお試しください。

芦原 0 票
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