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ver1.9.7アップデート後起動できなくなりました

お世話になります。

本日昼以降にTablet Time Recorderが起動できなくなりました。

おそらくver1.9.7アップデート後だと思われます。

最初のロゴの後、一瞬データチェック中と表示され、アプリが落ちます。

iPad Air OS12.4.8です。

どう対処したらいいでしょうか?

芦原

正式なコメント

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ご不便・ご迷惑をおかけしており大変申し訳ありません。
 
現在、一部のユーザー様から同様のお問い合わせをいただいており
弊社で緊急の調査を進めておりますが、
現時点では弊社で現象を確認できておりません。
 
不具合解消のため、緊急のリリースを検討しております。
 
お待たせすることになり誠に申し訳ありませんが、
解消までしばらくお待ちいただけますでしょうか。
 
どうぞよろしくお願い申し上げます。
公式サポートスタッフ(松本 彩)
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8件のコメント

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うちも同じ症状で起動できなくなりました。

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今朝までは正常に動作していましたが、先程から急にアプリが落ちて立ち上がらなくなりました。
iOS 12.1.1でApp Storeでタブレットタイムレコーダーを確認すると、「開く」になっているので最新の状態だと思います。
本日アップデートが行われたようですがそれによって立ち上がらなくなったように思います。
打刻ができず非常に困っています。至急対応願います。

SAb0fqleaWrWhKusVDM 0 票
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同じ症状です。

対応お願いいたします。

Kakoi Hirotsugu 0 票
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引き続きご不便・ご迷惑をおかけしており大変申し訳ありません。

本件不具合について弊社で調査を進めた結果、現象を確認いたしました。
現在、解消に向けて原因を調査中です。

明日、9月24日(木)中を目標に、対応版の提供を開始できるよう準備を進めております。

状況に進展がありましたらまた連絡させていただきます。
恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

公式サポートスタッフ(松本 彩) 0 票
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同じ症状です。

ipad再起動しても変わらずです。

ozaki 0 票
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引き続きご不便・ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。

アプリが起動しない不具合につきまして、昨日中に原因を特定し
現在、修正対応中です。

引き続き、本日9月24日(木)中を目標に、Apple社によるアプリの審査を含め
対応版の提供を開始できるよう進めております。

状況に変化があり次第、また連絡させていただきます。
恐れ入りますがもう少々お待ちいただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

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引き続きご不便・ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。
 
アプリが起動しない不具合につきまして、
現在、修正バージョンの開発・テストが完了し、Apple社にアプリのリリースを申請中です。
審査が順調に進んだ場合、明日、9月25日(金)の朝にリリースされる見込みです。
(時差の関係で、本日中のリリースは難しい見込みです。)
 
誠に申し訳ありませんが、もうしばらくお待ちいただけますでしょうか。
 
状況に進展がありましたら、また連絡させていただきます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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引き続きご不便・ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。

アプリが起動しない不具合につきまして、
本日、9月25日(金)の朝に、修正バージョンがリリースされました。

お手数をおかけしますが、タブレット タイムレコーダーの
アップデートをお願いいたします。
アップデート後のバージョンは(V.1.9.8)になります。
https://apps.apple.com/jp/app/タブレット-タイムレコーダー/id962231476?mt=8


以下、今回の不具合内容に関して補足させていただきます。

発生条件は「V.1.9.0より前(2019年12月上旬以前)からアプリを利用開始している」ことでした。
※ただし、以下の機種では発生しません。
  iPad 2、iPad(第3世代)、iPad(第4世代)、iPad mini(初代)

9月23日のアップデート(V.1.9.7)で、アップデート後の初回起動時に
過去のデータをチェックする機能を追加しておりますが、
利用開始バージョンがV.1.9.0より古い場合、チェック時のデータ読み込みに異常が生じ、
アプリが落ちるようになってしまっていました。
V.1.9.8では、このデータ読み込みが正常に行われるよう修正しております。


この度はアプリの不具合によりご迷惑をおかけしましたこと、
重ねてお詫びいたします。
当社でも、今回の問題は非常に重大な問題と考えております。
再発防止を徹底いたします。

ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
引き続き、タブレット タイムレコーダーをどうぞよろしくお願いいたします。

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