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ライセンス購入について

試用期間は個人的なAppleIDで使用していたのですが、使えそうなので、会社のIDに切り替えて購入しようとしたところ、何度か試しましたが、「購入できませんでした」となり。購入できません。

Appleに問い合わせる以外方法はないでしょうか?

 

古川 航

正式なコメント

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ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

購入が完了できない件につきましては、
Apple IDの状態によってまれに起こる現象のようです。

タブレット タイムレコーダーの利用可能メンバー数の購入の
金額が比較的大きいことが関係しており、
他のアプリが問題なく購入できてもこちらは購入できない、
というケースもございます。

Apple社に確認したところ、解消のためには
電話でiTunesサポートにアカウントの調整を依頼する必要があるとのことでした。
以下にiTunesサポートへの問い合わせ手順をご案内いたします。

1. iTunesサポート(下記URL)にアクセスする
  https://getsupport.apple.com/
2. 「Apple ID」を選択する
3. 「その他のApple IDに関するトピック」を選択する
4. 「該当するトピックがない」を選択する
5. トピックに下記のように記入し、「続ける」ボタンを押す
----------
iPadアプリ「タブレット タイムレコーダー」で「メンバー10人 (11,000円)」を
◯つ購入しようとしましたが、「購入が完了できませんでした。詳細については、
iTunesサポートへご連絡ください。」というメッセージが出て購入に失敗しました。
----------
6. 「Appleサポートと電話で話をする」を選択する
7. Apple ID、パスワードを入力する。
 (2ファクター認証を求められる場合があります)
8. 姓、名、メールアドレス、電話番号を入力し、「続ける」ボタンを押す。

以上で電話対応予約が完了し、しばらくするとAppleから電話がかかってきます。


上記で解決しない場合、Amazonや、Yahoo! ショッピング、楽天、ビックカメラ
でもライセンスが購入できますので、そちらでのご購入をご検討いただけますと幸いです。
「Q.ライセンスの購入は、App Storeのみですか?」
https://www.tablet-time-recorder.net/qanda#faq_2736


※お急ぎの場合は、support@tablet-time-recorder.netへメールにてお問い合わせください。
状況に応じて、個別にサポートを検討させていただきます。

公式サポートスタッフ(松本 彩)
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