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データ出力ができなくなりました

データ出力をしたいのですがデータ出力を失敗しましたと出てしまいます。原因は何が考えられますでしょうか?

連携を解除するを試みて再度設定ができるのかと思いますが、バックアップ機能がオンでできないとなります。

よろしくお願いいたします。

 

小原多架子

正式なコメント

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外部ストレージとの連携に失敗している、または、
外部ストレージの容量不足の可能性があります。
通信環境が良好であることをご確認のうえ、
下記2点をお試しいただき、再度データ出力を行ってください。

■外部ストレージと再連携を行う

※外部ストレージの再連携をするためには、
一度バックアップ機能をオフにしていただく必要がございます。

■外部ストレージの空き容量を確認する

外部ストレージの容量をご確認いただき、容量がいっぱいの場合、
不要なデータの削除をお願いいたします。


上記で解決しない場合、お手数をおかけしますが
状況確認のため、アプリ内からログを当社へお送りいただきたく存じます。
送信手順は下記の通りです。

1. 「管理> メニュー> サポート等> お問い合わせ」を開く
2. 「お問い合わせの種類」に「その他」を指定する
3. 「タイトル」「本文」に「データ出力ができない」のように記入する
4. 「ログ・利用状況・集計ルール・端末情報・破損データも
  合わせて送信する」のスイッチをオンにする
5. 画面右上の「送信」ボタンをタッチする

公式サポートスタッフ(松本 彩)
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3件のコメント

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ありがとうございます。試してみます。

小原多架子 0 票
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ご返信いただきありがとうございます。
どうぞよろしくお願いいたします。

公式サポートスタッフ(松本 彩) 0 票
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