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PCからクロームでの閲覧時の横スクロールができない現象

PCからブラウザ(クローム)でLAN経由でアクセスしています。

メンバー別詳細の画面に入ると、ほぼ横スクロールできず、

左の青い項目から、総時間、普通、残業・・・INまでしか表示されず、その右のOUTにスクロールできません。

スクロールバー自体が画面いっぱいに長くなっており、これ以上右がないような状態になっています。

 

そして、クロームの右上の×(閉じる)の左にあるブラウザ縮小ボタンを押して、一度縮小してからまた最大化すると、スクロールバーが正常に戻って、横スクロールできるようになります。

 

しかしその状態になってから、メンバー名の左右にあるボタンでメンバーを切り替えると、再度スクロールバーが長くなって横スクロールできません。

クローム:バージョン: 80.0.3987.122(Official Build) (64 ビット)

OS: Windows 8.1 64ビット

 

この現象はPCを再起動しても何度でも出現します。

会社の規定ブラウザがクロームのため、早期の改善をお願いします。

IC

正式なコメント

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お問い合わせいただきました件について、お待たせしており申し訳ありません。

現在、内容の確認・調査を進めており、明日以降の回答となる見込みです。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

公式サポートスタッフ(松本 彩)
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10件のコメント

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わかりました。

ご回答をお待ちしています。

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回答が遅くなり、申し訳ございません。

Google ChromeでLANアクセス機能をご利用の場合、
ウィンドウ幅もしくはディスプレイの解像度によって、スクロールバーの表示が異なります。

一定のウィンドウ幅が確保されていない場合、スクロールバーが内側と外側に2つ表示されます。
この場合、画面の端を表示させるには、外側と内側、両方のスクロールバーを操作していただく必要があります。

一定のウィンドウ幅が確保されている場合は、スクロールバーが1つになり、
端までスクロールできる状態となります。

そのため、下記の手順で現象が解消するかどうかお試しいただけますでしょうか。
①ウインドウ幅を最大に横まで広げる
②(手順①で解決しない場合)ディスプレイの解像度を1024px以上に調整後、再度ウインドウ幅を広げる

もし上記でも現象が解消されない場合、お手数をおかけしますが、
support@tablet-time-recorder.net宛に、スクリーンショットをお送りいただけないでしょうか。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

公式サポートスタッフ(松本 彩) 0 票
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ご指示いただいた方法で解決しませんので、スクリーンショットをメールいたします。

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スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

いただきました情報をもとに、調査を進めます。
原因がわかり次第、改めてご連絡させていただきます。

ご不便をおかけし申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

公式サポートスタッフ(松本 彩) 0 票
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ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

お送りいただいたスクリーンショットを確認させていただきましたところ、
Google Chromeの拡張機能がスクロールバーに影響を及ぼしている可能性があるようでした。

そのため、拡張機能を一時的に全て無効にした状態で
LANアクセス機能にて、スクロールバーのご確認をお願いいたします。

拡張機能を無効にするには
Google Chromeの設定から、その他のツール > 拡張機能
よりスイッチをオフにする
または、シークレットモード(※)で起動してください。
※各拡張機能の詳細にて「シークレットモードで実行を許可する」
がオフになっている必要があります。

もし上記で現象が解消した場合、拡張機能のいずれかが
スクロールバーに影響を及ぼしている可能性がございます。

お手数をおかけしますが、通常の拡張機能ありの状態で
再度Google Chromeを起動していただき、
1つずつ拡張機能をOFF⇒スクロールバーを確認を繰り返すことで、
影響を及ぼしている拡張機能の特定をお願いいたします。

特定ができましたら、今後LANアクセス機能をご利用いただく際には、
該当の拡張機能をOFFにしていただく運用をご検討ください。

また、もしよろしければ、今後のサポートの参考にさせていただきたく、
影響を及ぼしている拡張機能をご教示いただけますと幸いです。


現象が解決しない場合、恐れ入りますが再度ご連絡をお願いいたします。

公式サポートスタッフ(松本 彩) 0 票
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いただいたご指示通り、Googleクロームの拡張機能(googleアプリのスプレッドシート、スライド、ドキュメントを含む)を全てオフにした状態と、シークレットモードの2パターンで試しましたが、スクロールバーの問題は改善されませんでした。

もちろん設定を変更した後、ブラウザの再起動も試しています。

ちなみに、同じパソコンでIEから試すとスクロールバーは普通に出ておりますので、やはりクロームに関する技術的もしくは設定の問題かと思います。

お手数ですが、再度ご検証をお願いします。

 

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ご連絡いただき、ありがとうございます。

度々お手数をおかけし恐縮ですが、Google Chromeの設定より、
下記2点それぞれの状態にしていただき、LANアクセス機能にて、
スクロールバーのご確認をお願いいたします。

①設定 > (プライバシーとセキュリティの)閲覧履歴データの削除より、
キャッシュされた画像とファイルを選択し、削除する

②設定 >(一番下の)詳細設定を開き、(システムの)ハードウェアアクセラレーションが
使用可能な場合は使用するをオフにする

上記で現象が解決しない場合、恐れ入りますが再度ご連絡をお願いいたします。
その場合、当社で調査を続けますが、原因を特定し修正版をリリースするまで
お時間を要することが考えられます。
LANアクセス機能ご利用時のみ、他のブラウザをご利用いただく運用を
ご検討いただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。

公式サポートスタッフ(松本 彩) 0 票
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①設定 > (プライバシーとセキュリティの)閲覧履歴データの削除より、
キャッシュされた画像とファイルを選択し、削除する

②設定 >(一番下の)詳細設定を開き、(システムの)ハードウェアアクセラレーションが
使用可能な場合は使用するをオフにする

 

以上を試しましたが、やはり解決しませんでした。

一時的に他のブラウザを使って対応しますが、クロームを使っている方も多いと思うので、修正のご対応お待ちしております。

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度々ご確認いただき、ありがとうございました。
また、他のブラウザでご対応いただけるとのこと、ありがとうございます。

原因を特定し、修正版のリリースの目処が立ちましたら、ご案内させていただきます。

ご不便をおかけし申し訳ありませんが、何卒、よろしくお願い申し上げます。

公式サポートスタッフ(松本 彩) 0 票
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