バックアップ時の通信エラーについて

ご不便をおかけし申し訳ございません。

外部ストレージとの連携を一度解除していただき、
再度連携していただくと、解決する可能性がございます。
こちらも一度、お試しいただけますでしょうか。

連携の解除・再連携方法をご案内いたします。
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【管理 > メニュー > 設定 > 外部ストレージ】
⇒画面下部の「連携を解除する」をタッチします
⇒利用する外部ストレージを選択し、画面の指示に従って連携します
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解決しない場合は弊社で調査をいたしますので
お手数おかけしますが、下記操作方法より
アプリ内からログの送信をお願いできますでしょうか。
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【管理 > メニュー > サポート等 > お問い合わせ】
　⇒お問い合わせの種類：その他
　⇒タイトル：バックアップ機能が利用できない
　⇒本文：（入力がないと送信できませんので
　　　　　何か一言ご記入をお願いします。）
　⇒ログ・集計ルール・端末情報・破損データも合わせて送信する
　　：ONになっていることを確認する。
　⇒画面右上の「送信」ボタンをタッチする
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恐れ入りますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。