iPadの変更に伴い、バックアップファイルの復元まではできたのですが、新iPadにメンバーの復元ができません。
メンバー情報ファイル取り込みより、ファイルを取り込もうとするのですが、
“メンバー情報ファイルにエラーがあります 選択中のメンバー情報ファイルをご確認ください ～”というメッセージが出力され、行番号、グループ、メンバーの列が赤字で表示されます。
無効メンバーが多数いたたため、ライセンス人数をオーバーしているのか、と思い調整しましたが、ライセンス人数内に納めても、なおエラーが出力されます。
なにが問題として考えられるのでしょうか。
取り込もうとしているメンバー情報ファイルにおいて、
下記をご確認いただけますでしょうか。
・項目の並びにずれがないか。
例、行番号の列にメンバー名が入っている。
・グループマスタで登録していないものを入力していないか。
確認いただき、それでも問題がない場合は、
ご支障なければ具体的なデータを確認させていただくために、
取り込もうとされているメンバー情報ファイルをお送りいただけますでしょうか。
もし、お送りいただける場合には、個人情報保護のため、
お送りいただくファイルをzip形式などに圧縮していただき、
その際にパスワードをかけていただきますようお願いいたします。
サインインしてコメントを残してください。
・グループマスタで登録していないものを入力していないか
→おそらくこれに該当すると思います。
グループマスタ登録については、サイト内で特段の案内がないと思うのですが、iPad移行時には、別途作業がひつようなのでしょうか？
復元操作により、バックアップ時点のデータ
(グループ情報含む)が、すべて復元されます。
もし、バックアップデータ作成後に、
グループ情報を編集、もしくは
メンバー情報ファイル内のグループ情報を編集していると
相互の一致がとれず、エラーとなる可能性がございます。
復元操作後に情報操作はしておりません。
それでもエラーが出現している状況です。
個人情報保護をして、ファイルをお送りいたしたいと思いますが、どこにお送りすれば良いでしょうか。
お手数おかけしますが、Tablet Time Recorder サポート宛てに
ファイルをご送信いただけますでしょうか。
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support@tablet-time-recorder.net
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いただいたファイルを弊社担当が確認し、
対処方法について、ご案内させていただきます。