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操作中の強制終了に関して

ここ1、2ヶ月くらいの現象ですが、管理画面操作中の強制終了が頻発しております。

その際、変更修正していたものは反映されてるので、その点は問題ないのですが、一度の操作確認で平均4,5回は落ちてしまいます。

アプリが原因なのかは不明ですが、何か原因や改善策などはありますでしょうか?

fukita

正式なコメント

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ご不便おかけし、申し訳ございません。

タブレット タイムレコーダーは
アップデートされていますでしょうか。

お手数おかけしますが、一度ご確認いただき
最新バージョンにアップデートしていただければと存じます。

アップデートしていただいても、解決しない場合は弊社で調査を
いたしますので、お手数おかけしますが、下記操作方法より
アプリ内からログの送信をお願いできますでしょうか。
- - - - -
操作手順
- - - - -
【管理 > サポート > お問い合わせ】
 ⇒ 表示される画面で各種情報を入力してください。
  ・お問合せの種類
   →「その他」をお選びください。
  ・タイトル
   →「外部ストレージとの連携に失敗します」
    などご記入ください。
  ・本文
   →未記入では送信できないため、一言ご入力をお願いします。

 ⇒ 一番下の「ログ・端末情報・破損データも合わせて送信する」を
   ONにし、画面右上の「送信」をタッチしてください。

恐れ入りますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

公式サポートスタッフ
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9件のコメント

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早速のご回答ありがとうございます。

バージョンは最新のものでした。

その後、少し操作をしてみたところ強制終了にはならなかったので、

一旦様子を見たいと思います。

また不具合が続いた場合は、上記データを送らせていただきます。

よろしくお願いいたします。

fukita 0 票
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ご連絡いただき、ありがとうございます。

その後、強制終了にはなってはいないとのこと
承知いたしました。

恐れ入りますが、
様子を見ていただいて、同様の現象が発生したり
違和感やお気づきの点などあればご連絡をいただきたく存じます。

引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

公式サポートスタッフ 0 票
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お世話になっております。

頻度は少なくなったものの、未だ強制終了現象が起きるため、上記情報を送らせていただきました。

主に管理画面のデータ確認中、スクロールしていると起きるような印象です。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

fukita -1 票
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ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

お送りいただいたログを技術担当が確認し、
スクロール中に起きる強制終了の現象を
弊社でも確認できました。

スクロールさせるスピードや止めるタイミングなど、
様々な要因が重なって起きており、原因の特定には
至っておりません。

引き続き調査を進め、原因が特定出来次第、
修正の対応を行ないます。

修正したバージョンをリリースできましたら、
fukita様宛にご連絡いたします。

恐れ入りますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

公式サポートスタッフ 0 票
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早々のご確認ご連絡ありがとうございます。

お手間をお掛けしますが、引き続きよろしくお願いいたします。

fukita 0 票
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ご不便をおかけしており、申し訳ございませんでした。

管理画面操作中の強制終了の件につきまして
対策を施した新しいバージョンをリリースいたしましたので、
タブレット タイムレコーダーのアップデートをお願いいたします。

アップデート後のバージョンは(V.1.7.4)になります。
https://itunes.apple.com/jp/app/tablet-time-recorder/id962231476?mt=8

今後ともタブレット タイムレコーダーを
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

公式サポートスタッフ 0 票
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お世話になっております。

先日、操作中の強制終了に関してご対応いただき、

新しいバージョンになっていることも確認しましたが、

実はその後も状況が変わらずです。。

改善は中々難しいかもしれないのですが、引き続きご確認ご対応頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

fukita 0 票
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ご不便をおかけしており申し訳ありません。

お手数おかけしますが、再度、下記操作方法より
アプリ内からログの送信をお願いできますでしょうか。
- - - - -
操作手順
- - - - -
【管理 > サポート > お問い合わせ】
 ⇒ 表示される画面で各種情報を入力してください。
  ・お問合せの種類
   →「その他」をお選びください。
  ・タイトル
   →「外部ストレージとの連携に失敗します」
    などご記入ください。
  ・本文
   →未記入では送信できないため、一言ご入力をお願いします。

 ⇒ 一番下の「ログ・端末情報・破損データも合わせて送信する」を
   ONにし、画面右上の「送信」をタッチしてください。


また、誠に申し訳ございませんが、弊社の夏季休暇の都合により
ログの分析については、週明け8月20日(月)以降となります。

ご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解いただきます様、お願い申し上げます。

公式サポートスタッフ 0 票
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